Trocas e devoluções

Queremos que você ame o que escolheu. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, fale conosco em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avaliaremos o caso e indicaremos a solução adequada.

Trocas por tamanho, cor ou preferência

Dependem da disponibilidade em estoque. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp para verificar as condições antes de enviar o produto.

Como solicitar

1. Fale conosco pelo WhatsApp informando o número do seu pedido (por exemplo, BB-000123).
2. Nossa equipe vai orientar o envio do produto e os próximos passos.
3. Devolva o produto com todos os itens e acessórios recebidos. Para trocas por preferência, ele deve estar sem sinais de uso e com etiquetas, quando houver.